Gen Z meets AI: Što donosi nova era korisničkog iskustva?

Korisničko iskustvo godinama se svodilo na isti princip: pronaći pravi obrazac, kliknuti kroz nekoliko koraka, čekati odgovor korisničke podrške i nadati se da će problem biti riješen iz prvog pokušaja. No umjetna inteligencija i autonomni AI agenti mijenjaju te principe iz korijena, a generacija koja odrasta uz pametne telefone i očekuje brza rješenja, dodatno podiže ljestvicu. Za Generaciju Z čekanje više nije samo neugodno, već ono postaje znak lošeg korisničkog iskustva.